Politique de remboursement
Chez Maison de la Ceinture, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Les retours sont gratuits en cas d’échange ou de bon d’achat. En cas de remboursement, des frais de retour de 6,90 € seront déduits du montant remboursé.
Conditions d’éligibilité
- Produit essayé mais non porté en extérieur.
- Aucune trace d’usure, d’odeur ou de déformation.
- Emballage d’origine intact (étui, boîte, étiquettes si applicables).
Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrons refuser le remboursement après contrôle qualité.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@maisondelaceinture.com avec des photos du problème.
Nous évaluerons la situation et vous indiquerons si le produit est retournable ou non et quelle est la marche à suivre.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour des raisons de protection du consommateur et d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
– cartes-cadeaux
– produits personnalisés (si un jour tu en vends)
Si vous avez un doute, contactez-nous avant demande de retour.
Les échanges sont possibles. À défaut, vous pouvez choisir un bon d’achat.
Remboursables dans les mêmes conditions.
Gratuits pour un échange ou un bon d’achat. En cas de remboursement, des frais de retour de 6,90 € seront déduits du montant remboursé.
Jusqu’à 14 jours après réception du colis par notre entrepôt.
Comment effectuer un retour
- 1 Envoyez une demande de retour par e-mail à l’adresse suivante : contact@maisondelaceinture.com, en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour.
- 2 Nous évaluons votre demande et, si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
- 3 Replacez l’article dans son emballage d’origine, insérez tous les accessoires éventuels, collez l’étiquette de retour sur le colis et préparez-le pour l’expédition.
- 4 Déposez le colis au point de dépôt indiqué sur l’étiquette. Les articles renvoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.
N’expédiez aucun colis avant d’avoir reçu notre confirmation ainsi que l’étiquette de retour.
Adresse de retour
10 chemin de Brantonnet
44350 Guérande, France
Remboursements – Commandes avec offre promotionnelle
Lorsque le client bénéficie d’une offre promotionnelle conditionnée à l’achat de plusieurs ceintures (exemple : deuxième ceinture à -50 %, troisième ceinture offerte), les règles suivantes s’appliquent :
- Les retours partiels sont autorisés.
- En cas de retour d’un ou plusieurs articles, la remise promotionnelle est automatiquement recalculée si les conditions de l’offre ne sont plus respectées.
- Le remboursement est effectué sur la base du montant réellement payé après ajustement de la promotion.
- Si une ceinture offerte est conservée alors que les conditions de l’offre ne sont plus remplies, celle-ci peut être facturée au prix unitaire initial et déduite du remboursement.
Les frais de retour sont pris en charge par Maison de la Ceinture, conformément aux conditions précisées sur le site.